Intelligente Unterstützung bei der Kundenkommunikation für Stadtwerke und Energieversorger

Smart digitalisiert

Selbständige Abarbeitung gängiger Kundenfälle

KI-gestützt

Lernende und prognostizierende Plattform

Multichannel

KI-unterstützte Kommunikation auf allen Kanälen

Passgenau

Voll integriert in die Umgebung des EVU

Mehr erfahren

Standardanwendungsfälle - jetzt vollautomatisch. Der Kunde entscheidet, wie er kommunizieren möchte.

Kommunikation via Sprache

Kommunikation via Chat

Kommunikation via Mail

Kommunikation via Messaging

Kommunikation via Dokument

Kundenzufriedenheit

Schluss mit lästigen Warteschleifen

Vertrauensbildende Kundenkommunikation für Stadtwerke und Energieversorger ist im Jahr 2022 so wichtig geworden wie noch nie. Umso entscheidender: Lange Warteschleifen und alles andere, was die Customer Experience (CX) stört und Vertrauen entzieht, sollten der Vergangenheit angehören.

Effizienz

Wir kennen Ihre Anforderungen

connectAI kennt die Prozesse in der Kundenkommunikation UND die häufigsten Anforderungen von Kund:innen sehr gut. Mit unserem Lösungsportfolio bieten wir nahtlos Verbesserungen bei der Customer Experience – und machen damit auch das Leben von Stadtwerken und Energieversorgern leichter.

Kundenbindung

Zufriedene Kunden bleiben

Ihre Kunden erhalten die Autonomie, ihre Anliegen und Bedürfnisse jederzeit individuell auf dem Kommunikationsweg ihrer Wahl zu treffen. Mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) stellen wir Ihnen eine kontinuierlich lernende Plattform für eine automatisierte, effiziente und kostensparende Kundenbetreuung zur Verfügung.

Unsere Leistungen im Überblick

Elevator Pitch Video ansehen

Video

Dieses Video gibt eine Einführung zu den Kernkompetenzen von connectAI sowie ein anschauliches Fallbeispiel.

Mehr Kundenzufriedenheit

Zufriedene Kunden heißt: Die Bestandskunden bleiben länger erhalten – das erhöht die Rentabilität.

Stärkere Markenbindung

Je positiver die Customer Experience, umso größer ist die Chance, dass Kunden Kunden empfehlen.

Mehr Effizienz in den Prozessen

Standard-Prozesse mit geringstem Aufwand perfekt abwickeln – das ist Ihr Vorteil mit connectAI.

Verstärktes Neukundengeschäft

Reibungslose Kundenkommunikation bereits beim Erstkontakt erhöht die Abschlussquoten.

Gut zu wissen! Wussten Sie schon?

Unternehmen, die auf Customer Experience setzen, verzeichnen eine 4- bis 8-mal so hohe Ertragssteigerung wie ihre Wettbewerber.
89 Prozent der Verbraucher sind wegen einer schlechten Customer Experience zu einem Wettbewerber gewechselt.
Verbraucher mit einer guten Customer Experience werden Sie mit einer Wahrscheinlichkeit von 77 Prozent auch Freunden weiterempfehlen.
78 Prozent der Verbraucher sagen, dass lange Warteschleifen Ärgernisfaktor Nr. 1 sind, wenn sie ein Unternehmen telefonisch erreichen wollen.